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Manaus, AM, Quinta-Feira, 28 de Março de 2024

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Águas de Manaus renegocia dívidas com parcelamento em até 120 vezes durante a ‘semana do consumidor’

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A Águas de Manaus está aproveitando a semana do consumidor, entre os dias 11 e 15 de março, para promover algumas ações de relacionamento com seus clientes. Ao longo desta semana, a concessionária participa de campanhas que serão realizadas em parceria com Procon Manaus, Procon Amazonas e Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus (Comdec-CMM).

O principal foco destas ações é a renegociação de dívidas em condições bem flexíveis. Os usuários que possuem algum tipo pendência com a Águas de Manaus vão ter condições especiais para quitar seus débitos, como o parcelamento em até 120 vezes.

Além da renegociação, outros serviços como cadastro na tarifa social (benefício que concede 50% de desconto na tarifa de água para usuários de menor renda), troca de titularidades, solicitações de hidrômetros, pedido de vistorias e manutenções de rede podem ser feitos nos atendimentos da semana do consumidor.

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“Temos uma experiência bem positiva das campanhas que já desenvolvemos nos últimos meses para negociar dívidas e vamos aplicar isso novamente nesta semana do consumidor. Em nossas negociações, tudo acontece dentro das condições financeiras que o usuário possui. Quem nos procurar, não vai sair sem um acordo”, destacou o supervisor comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes.

Nos dias 11, 12 e 13, a equipe da Águas de Manaus estará na sede do Procon Amazonas, localizada na avenida André Araújo, 1500, bairro Aleixo, zona Centro-Sul, participando do evento “Semana do consumidor”, promovido pelo órgão estadual. O horário dos atendimentos é de 8h às 16h.

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Nos dias 14 e 15 (quinta e sexta-feira), a concessionária participa do 1° Mutirão para Negociação de Dívidas do Procon Manaus. O evento acontece na sede da entidade municipal, na rua Afonso Pena, 38, Praça 14 de Janeiro, zona Sul, no horário de 8h às 12h.

Foto: Divulgação

Foto: Divulgação

Ainda no dia 15, a Águas de Manaus estará presente na Câmara Municipal de Manaus, realizando atendimentos em parceria com a Comissão de Defesa do Consumidor (Comdec) da CMM. A Câmara fica na Av. Padre Agostinho Caballero Martin, 850, Santo Antônio, ao lado da feira do bairro. Os atendimentos vão de 08h às 14h.

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Os interessados não podem esquecer de ter em mãos RG, CPF e as faturas para identificação da unidade consumidora. O atendimento será organizado com a distribuição de senhas.

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As ações de negociações de débitos já são uma rotina para a concessionária. Desde que chegou na cidade, a Águas de Manaus tem promovido ações para se aproximar da população, seja para atender demandas, estimular o uso consciente da água ou ajudar na regularização de qualquer necessidade do usuário.

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Desenvolvido desde agosto do ano passado, o Programa itinerante “Vem com a Gente”, já passou por onze bairros da cidade e realizou quase 50 mil atendimentos nestes locais. A maior parte deles foram negociações de débitos. No mês de janeiro, a concessionária realizou a campanha “Zera Dívida”, que realizou 6.700 atendimentos nas lojas da empresa. O número de reclamações sobre a concessionária nos serviços de proteção ao consumidor vem sendo reduzido.

Foto: Divulgação

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*Com informações de assessoria

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Sou o idealizador do No Amazonas é Assim e um apaixonado pela nossa terra. Gravo vídeos sobre cultura, comunicação digital, turismo e empreendedorismo além de políticas públicas.

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